En Don Galeón sabemos que un buen servicio no termina con la entrega de tu web, app o campaña. Por eso contamos con un equipo de soporte técnico especializado para atender cualquier incidencia, consulta o necesidad de actualización de manera rápida y eficaz. Nuestro objetivo es que tengas la tranquilidad de que tu proyecto está siempre respaldado.
🔹 1. Canales de atención disponibles #
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Centro de soporte en nuestra web (tickets).
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Correo electrónico dedicado para clientes activos.
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WhatsApp Business para consultas urgentes.
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Reuniones por Google Meet cuando es necesario resolver incidencias más complejas.
🔹 2. Tipos de soporte que ofrecemos #
✅ Soporte web y hosting
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Resolución de caídas o problemas de acceso.
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Configuración de correos corporativos.
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Ajustes en DNS, SSL o servidores.
✅ Soporte en campañas publicitarias
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Revisión de rendimiento de anuncios.
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Ajustes en segmentación o presupuesto.
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Implementación de nuevos formatos o creatividades.
✅ Soporte en diseño y branding
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Modificaciones rápidas en logotipos, plantillas o recursos gráficos.
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Asesoría en la aplicación de identidad de marca.
✅ Soporte en mantenimiento técnico
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Actualizaciones de plugins, temas y sistemas.
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Seguridad y monitorización 24/7.
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Copias de seguridad y restauración de sitios.
🔹 3. Horarios y tiempos de respuesta #
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Soporte estándar: atención de lunes a viernes en horario laboral.
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Soporte prioritario: disponible para planes avanzados con atención extendida y respuesta más rápida.
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Tiempo promedio de respuesta: menos de 2 horas hábiles.
🔹 4. Filosofía Don Galeón #
Nuestro soporte no se limita a resolver problemas: también te asesoramos para prevenir incidencias y mejorar el rendimiento de tu web, app o campañas digitales.
✅ Con Don Galeón, siempre tendrás a un equipo especializado a tu lado, asegurando que tu negocio digital esté en marcha, optimizado y sin interrupciones.
