1. Método de pago rechazado #

Si en una cuenta publicitaria de tu Business Manager te aparece una leyenda que dice:

No se pudieron realizar cargos en esta cuenta publicitaria usando sus métodos de pago asociados

Esto significa que Meta intentó cobrar la inversión de anuncios y la tarjeta no procesó el pago.

➡️ Puede deberse a:

• Fondos insuficientes en la tarjeta.

• Bloqueo de seguridad del banco.

• Tarjeta vencida o sin habilitación internacional.

• Meta marcó el método de pago como no válido tras varios intentos fallidos.

2. Cuenta publicitaria desactivada #

El sistema muestra:

Cuenta publicitaria desactivada, método de pago

Meta desactiva automáticamente la cuenta cuando no puede cobrar. Aunque tengas saldo en cero, si hubo un fallo previo de cobro, la campaña se bloquea.

Qué hacer para solucionarlo #

1. Verificar el método de pago

   • Revisa con el banco/emisor si la tarjeta puede procesar cargos internacionales de Meta.

   • Asegúrate de que tiene saldo suficiente.

   • Si está bloqueada, pide al banco que habilite los pagos online.

2. Agregar un nuevo método de pago

   • Entra en Facturación y pagos > Métodos de pago.

   • Añade otra tarjeta, PayPal o una cuenta bancaria válida.

   • Una vez aprobada, configúrala como predeterminada.

3. Pagar la deuda pendiente (aunque marque 0)

   • A veces Meta queda “en espera” aunque diga €0.00.

   • Después de actualizar el método de pago, fuerza un pago manual si aparece la opción.

4. Reactivar la cuenta publicitaria

   • Cuando Meta logre cobrar correctamente, la cuenta debería reactivarse sola.

   • Si no, abre un ticket desde “Servicio de ayuda > Solucionar problemas de facturación y pagos”.

5. Verificación fiscal

   • Arriba te pide verificar el número de IVA. No es obligatorio para funcionar, pero si no lo pones, Meta te sumará el IVA a la factura. Conviene tenerlo al día.

En resumen: tu campaña se bloqueó porque Meta no pudo cobrar con la tarjeta vinculada. La solución es cambiar o actualizar el método de pago y forzar el cobro.